Informations générales
Entité
CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.
Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
2024-91057
Date de parution
05/07/2024
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs
Intitulé du poste
Digital Client Services Officer H/F
Type de contrat
VIE
Durée (en mois)
12
Date prévue de prise de fonction
01/10/2024
Missions
Le département Digital, Data & Dissemination ("3D") est en charge de couvrir l'ensemble des services digitaux du groupe CACEIS. Plus précisément le département est en charge de fournir des services de créatio des accès, support technique, clients , et aussi pour tous les aspects de reportings à l'ensemble des clients CACEIS Groupe, via les applications digitales du Groupe entre autres : OLIS Convergence, OLIS Mobile, TEEPI, .Connect Store..
Avec la solution OLIS ("Online Investors Services"), les clients ont accès à l'ensemble des services de CACEIS : custody, middle-office, trésorerie, administration de fonds, ...
L'équipe OLIS est l'unique point de contact pour toutes les questions relatives à l'utilisation quotidienne des plateformes, et aide les clients à l'utiliser à son plein potentiel.
En tant que VIE, vous aurez pour missions principales :
- Présentation et assistance aux clients de nos solutions digitales ;
- Gestion des reportings adressés aux clients ;
- Communication lors de la mise en place de nouvelles solutions digitales ;
- Amélioration des outils internes ;
- Coordination avec nos équipes informatiques en ce qui concerne les services liés aux différentes plateformes
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, Luxembourg
Ville
Esch-sur-Alzette
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Ecole de commerce, Université.
Spécialisation : Economie, Gestion, Commerce.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Une première expérience en finance, gestion de projet ou communication serait appréciée.
Compétences recherchées
Compétences métiers :
- La connaissances de l'environnement des fonds d'investissement est un atout.
Compétences comportementales :
- Forte orientation client et très bon relationnel;
- Excellente compétence de communication aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, en Français et en Anglais;
- Très bonne organisation, sens du détail et rigueur;
- Bonne capacité à gérer les priorités et les urgences;
- Bonne capacité en résolution de problèmes;
- Capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.
Outils informatiques
Compétences techniques : Maîtrise du Pack Office
Langues
Maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue est un atout.
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